Деловые коммуникации

Кратко изложить ситуацию или проблему, увязав ее с содержанием беседы, позволяет:

метод «зацепки»

Деловые коммуникации

Конфликтная ситуация — это:

основа конфликта

Деловые коммуникации

Коммуникативная, интерактивная и перцептивная — это взаимосвязанные стороны, которые характеризуют ________________ общения.

структуру

Деловые коммуникации

Коммуникативная сторона общения — это:

обмен информацией между людьми

Деловые коммуникации

К решениям руководителя управленческая этика предъявляет основное требование — их:

нравственную обоснованность

Деловые коммуникации

Информация, которую мы предоставляем другим и которая содержит нашу реакцию на их поведение, — это:

обратная связь

Деловые коммуникации

Изучение собеседника по его жестам, мимике и позам относится к области

кинесики

Деловые коммуникации

Из понятий, к невербальному общению относятся:

визуальное общение
кинесика
проксемика
просодика

Деловые коммуникации

Из понятий, к началу деловой беседы относятся:

возбуждение интереса
привлечение внимания к теме
создание благоприятной атмосферы
установление контакта

Деловые коммуникации

Из критериев, к любой переговорной стратегии относятся:

быть эффективными
не портить отношения между сторонами
приводить к разумному соглашению